Que signifie le e-commerce ? Le commerce électronique correspond à l'achat et à la vente de produits ou de services en ligne au Maroc via l'utilisation d'un média électronique, mais aussi au transfert d'argent et de données pour réaliser des ventes.
On parle aussi de commerce électronique ou de E-commerce au Maroc. Actuellement, toutes les questions à propos du commerce électronique tournent autour des meilleurs canaux pour faire des affaires en ligne.

Croissance du E-commerce au Maroc

Le E-commerce a considérablement progressé au Maroc ces dernières années. La croissance des pionniers du commerce électronique comme Amazon, Aliexpress et Alibaba dans les années 1990 a révolutionné le monde du commerce de détail et a aussi impliqué de façon directe et indirecte beaucoup de jeunes marocain.

Le domaine du ecommerce au Maroc, est devenu très compétitif, mais aussi continuera à influencer le secteur du commerce classique d’une façon étonnante et aussi influencera les comportements et les habitudes du consommateur au Maroc.

Selon une étude de Centre monétique interbancaire (CMI), le secteur du e-commerce a connu une croissance impressionnante ces dernières années. En Septembre 2023, le chiffre d'affaires du commerce électronique a atteint 7 milliards de dirhams avec 25,2 millions d’opérations de paiement en ligne via des cartes bancaires marocaines et étrangères, soit une augmentation de 22 % par rapport à l'année précédente.

Cette croissance est largement due à l'augmentation de La pénétration d'Internet au Maroc a atteint 84.1% de la population en 2024.

Impact de la COVID-19

La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption du e-commerce au Maroc. En 2020, les transactions en ligne ont augmenté de 46% en nombre et de 25% en montant par rapport à 2019, selon le Centre Monétique Interbancaire (CMI). Le confinement et les restrictions de déplacement ont poussé les consommateurs à se tourner vers les achats en ligne pour leurs besoins quotidiens.

Comment classer les sites d'e-commerce au Maroc ?

  • Produits physiques

    • Ce sont des sites en ligne classiques qui proposent des vêtements, des meubles, des outils ou bien des accessoires sont tous des exemples de produits physiques. Les consommateurs ont la possibilité de commander en ligne des produits physiques sur les sites des petites ou grandes marques, après avoir ajouté un article à leur panier et après avoir effectué un paiement.
    Une fois la commande effectuée, les produits seront livrés par le commerçant directement chez le client.
    Certains sites de vente en ligne invitent les clients à effectuer un achat en ligne mais à venir récupérer l’article commandé au magasin.

  • Produits numériques

    • Dans le domaine du E-Commerce, les opérations s'effectuent via Internet visant à acheter un produit qui n’est pas physique, et c’est ce qui explique le fait que les produits sont souvent appelés "Produits numériques".
    Dans le domaine du E-Commerce, les opérations s'effectuent via Internet visant à acheter un produit qui n’est pas physique, et c’est ce qui explique le fait que les produits sont souvent appelés "Produits numériques".
    Le terme "produits numériques" fait référence à tout article se présentant sous un format numérique mais pas physique, comme les ebooks, les formations en ligne, les logiciels, Pack de référencement web au Maroc ou bien les monnaies virtuelles...etc Par exemple, si vous envisagez d'héberger un site web, vous pouvez acheter un hébergement web Maroc via notre site, dans ce cas le produit que vous avez commandé via notre plateforme ne sera pas livré chez vous, par contre vous pouvez le visualiser sur votre espace d’hébergement.

    Optez pour la solution "Site Mojoud" de Vala pour créer vos sites e-commerce, que ce soit pour des produits physiques ou numériques.

    Quels sont les business modèles les plus populaires au Maroc ?

    B2C : Transaction entre une entreprise et un consommateur
    Le modèle du ecommerce B2C ‘Business to consumer’ est une transaction qui se fait entre une entreprise et un particulier. Le ecommerce B2C est le business model le plus répandu parmi les commerçants qui proposent des produits physiques en ligne, destinés aux particuliers.

    B2B : Business to business
    C’est un business modèle destiné aux entreprises. Quelque soit les types de produits physiques ou numériques, les particuliers ne bénéficient pas ou n'auront pas accès à des services ou produits B2B.

    Qui fait appel au E-Commerce au Maroc ?

    Le e-commerce est un des moyens de communication et de marketing les plus fréquents que les commerçants et les artisans au Maroc adoptent de façon exponentielle. Les commerçants et artisans se servent davantage de l'e-commerce. ... De plus, la plus grande partie des PME disposent d'un local physique pour écouler leurs produits ou passent par le biais de leur propre réseau de distribution.

    Quels avantages du commerce électronique au Maroc ?

    1. Un nombre de clients illimité :

    Même si vous avez un magasin physique dans un local bien situé avec un fort trafic vous ne pouvez pas toucher un aussi grand nombre de prospects qu'un site de E-commerce. La possibilité d'acheter et de vendre en local ou bien à l’international et à n’importe quel moment, vous permet de cibler un maximum de prospects et de générer plus de clients.

    2. Plus de liberté et pas d'horaires à respecter :

    Tandis que les magasins classiques ne sont ouverts que quelques heures par jour, le business modèle du E-commerce est totalement indépendant des horaires, libre à vous de travailler à n’importe quelle heure du jour. Puisque votre boutique en ligne est disponible et accessible H24 tout au long de l'année, les utilisateurs sont donc en mesure d'effectuer leur shopping à tout moment et sans besoin de votre présence.

    3. Des coûts réduits :

    Le fait de se passer d'un local physique et d'investir dans un business en ligne, vous permettra d'économiser beaucoup d’argent, car les coûts de la production seront quasiment nuls.

    4. Plus de marge bénéficiaire :

    Le fait que les coûts d’investissement soient réduits et le nombre de prospects augmente, cela veut dire que votre marge bénéficiaire sera plus importante. Le fait de proposer vos produits en ligne vous permettra de prospecter à des milliers de visiteurs simultanément sans se soucier du nombre de transactions faites au même moment.

    Habitudes des Consommateurs

    D'après un rapport de Hootsuite, 70% des Marocains ont effectué au moins un achat en ligne en 2023. Les produits les plus populaires sont les vêtements et accessoires (35%), suivis des appareils électroniques (20%) et des produits de beauté (15%).
    De plus, 60% des consommateurs préfèrent utiliser leurs smartphones pour effectuer des achats en ligne, montrant l'importance de l'optimisation mobile pour les sites de e-commerce.

    E-commerce et PME

    Le e-commerce représente une opportunité majeure pour les petites et moyennes entreprises (PME) au Maroc. Une étude réalisée par l'Agence de Développement du Digital (ADD) indique que 50% des PME marocaines ont désormais une présence en ligne, et 30% de celles-ci ont constaté une augmentation de leurs ventes grâce à leur boutique en ligne.

    Perspectives Futures

    Le marché du e-commerce au Maroc continue de croître et devrait atteindre un taux de croissance annuel de 3,9% entre 2024 et 2028. Selon les prévisions, les revenus du commerce en ligne devraient passer de 694,1 millions USD en 2024 à 809,8 millions USD en 2028. L'augmentation de l'accès à Internet et l'adoption croissante des solutions de paiement en ligne soutiendront cette tendance.

    En 2023, le site de mode Shein était le plus grand acteur du marché avec des ventes nettes de 40,1 millions USD. Les tendances montrent également une croissance continue du commerce électronique au niveau mondial, ce qui aligne le Maroc avec une tendance mondiale positive.

    Conclusion

    En conclusion, le e-commerce au Maroc a connu une croissance significative ces dernières années, portée par l'augmentation de l'accès à Internet et l'adoption croissante des solutions de paiement en ligne. Pour profiter de cette tendance, Vala se spécialise dans la création de sites e-commerce, offrant des solutions adaptées pour aider les entreprises à tirer parti de ce marché en expansion.